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구매 전/후에 가장 많이 물어보시는 내용을 한곳에 모았습니다.

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출고, 배송기간, 배송비, 추적 방법을 확인하세요. 자세히: /shipping
반품/취소
반품 가능 조건과 절차, 환불 소요 시간을 확인하세요. 자세히: /returns
정품/품질
모든 상품은 정품 기준으로 검수되며, 구성품/인증서 기준을 안내합니다.

FAQ

배송은 얼마나 걸리나요?

결제 완료 후 영업일 기준 1–3일 내 출고를 목표로 합니다. 지역/물량/검수 상황에 따라 변동될 수 있으며, 자세한 기준은 /shipping에서 확인하실 수 있습니다.

배송비는 얼마인가요?

주문 금액과 배송 지역에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 기준은 /shipping의 “배송 비용” 항목을 참고해 주세요.

반품은 가능한가요?

상품 수령 후 일정 기간 내, 미개봉/미사용 및 구성품/인증서가 모두 갖춰진 경우 반품이 가능합니다. 자세한 조건과 절차는 /returns에서 확인해 주세요.

결제 수단은 무엇이 있나요?

신용/체크카드, 계좌이체, 간편결제(예: 네이버페이/카카오페이)를 지원합니다. (제공 수단은 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.)

정품 여부는 어떻게 확인하나요?

공식 유통 경로를 통해 제공되며, 제품 유형에 따라 인증서/케이스/패키징 등 구성품 기준이 있습니다. 구성품 누락/파손이 의심되면 즉시 /contact로 문의해 주세요.

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상담원이 빠르게 도와드릴게요. 문의 유형에 맞춰 안내해 드립니다.